Aceitação
Ato pelo qual a seguradora aprova a proposta de seguro feita pelo cliente.
Aditivo
Documento que altera ou inclui dados em uma apólice já existente.
Agravamento de Risco
Circunstâncias que aumentam a probabilidade de ocorrência de um sinistro.
Alienação Fiduciária
Quando o veículo é garantia de um financiamento. O seguro deve mencionar o
banco como beneficiário.
Apólice
Contrato formal de seguro que estabelece os direitos e deveres da seguradora
e do segurado.
Atuária
Ciência estatística que calcula riscos e prêmios no mercado de seguros.
Averbação
Informação enviada à seguradora sobre os bens que serão cobertos em seguros
de transporte.
Beneficiário
Pessoa ou empresa que tem o direito de receber a indenização do seguro.
Bilhete de Seguro
Documento simplificado que substitui a apólice em seguros de massa (ex:
viagem).
Bônus
Desconto progressivo concedido ao segurado por renovar o seguro sem ter tido
sinistros.
Broker
Termo em inglês utilizado para designar o corretor de seguros.
Caducidade
Perda de validade da apólice por falta de pagamento ou término de prazo.
Capital Segurado
Valor máximo que a seguradora pagará em caso de sinistro (comum em Seguro de
Vida).
Carência
Período inicial do contrato onde, mesmo pagando, o segurado ainda não tem
cobertura.
Carta-proposta
Documento onde o cliente solicita formalmente a contratação do seguro.
Cobertura
Garantia de proteção contra riscos específicos descritos na apólice.
Condições Gerais
Cláusulas que definem as regras básicas do contrato de seguro para todos os
segurados.
Corretagem
Remuneração paga à corretora por intermediar a venda e dar suporte ao
cliente.
Cosseguro
Quando o risco é dividido entre duas ou mais seguradoras na mesma apólice.
Dano Estético
Dano que não impede o uso do bem, mas altera sua aparência visual.
Dano Material
Danos físicos causados a bens materiais (carros, casas, muros).
Dano Moral
Danos que atingem a honra, dignidade ou sentimentos de uma pessoa.
Danos a Terceiros
Prejuízos causados pelo segurado a outras pessoas (físicos ou materiais).
Depreciação
Perda de valor de um bem devido ao uso, idade ou desgaste natural.
Endosso
Documento que formaliza qualquer alteração feita na apólice durante sua
vigência.
Estipulante
Pessoa ou empresa que contrata um seguro coletivo para um grupo de pessoas.
Excedente de Responsabilidade
Valor que ultrapassa o limite contratado na apólice e deve ser pago pelo
segurado.
Fator de Ajuste
Percentual aplicado à Tabela FIPE para ajustar o valor do veículo (acima ou
abaixo de 100%).
Franquia
Valor fixo ou percentual que o segurado paga em caso de sinistro de perda
parcial.
Fundo de Reserva
Parte do prêmio destinada a garantir solvência da seguradora.
Garantia
Compromisso da seguradora de indenizar perdas cobertas pelo contrato.
Gerenciamento de Risco
Ações para identificar e reduzir a chance de ocorrência de sinistros.
Importância Segurada
Valor máximo que a seguradora se responsabiliza por cobrir em um item.
Indenização
Pagamento feito pela seguradora para compensar o prejuízo sofrido pelo
segurado.
Inspecção de Risco
Vistoria feita por especialistas para avaliar as condições do objeto antes do
seguro.
Invalidez Permanente
Perda definitiva de membros ou funções de órgãos que impeçam o trabalho.
Juros de Mora
Encargos cobrados pelo atraso no pagamento do prêmio do seguro.
LNR (Limite não retido)
Parte do risco que a seguradora repassa para um ressegurador.
Lucros Cessantes
Cobertura para a perda de renda resultante da interrupção das atividades após
um sinistro.
Laudo Técnico
Documento emitido por perito descrevendo as causas e extensões de um dano.
Má-fé
Ocultação intencional de informações ou mentiras para obter vantagem no
seguro.
Mutualismo
Base do seguro: o prêmio de muitos paga o prejuízo de poucos.
Nota de Seguro
Documento que comprova a aceitação temporária do seguro antes da emissão da
apólice.
Objeto do Seguro
O bem material (carro, casa) ou interesse segurado (vida, responsabilidade).
Ocorrência
Acontecimento que pode vir a gerar um pedido de indenização.
Pátio de Manobra
Local onde veículos ficam guardados em seguros de frotas ou logística.
Perda Total (PT)
Quando o custo do reparo supera 75% do valor do bem ou quando o bem é roubado
e não recuperado.
Perícia
Exame técnico feito por especialistas após um sinistro.
Prêmio
O valor que o cliente paga para ter a proteção do seguro. Não é o prêmio de
sorteio.
Prescrição
Prazo legal máximo para reclamar um direito ou indenização na justiça.
Proposta
Formulário preenchido pelo cliente para solicitar o seguro.
Pro-rata
Cálculo do prêmio proporcional aos dias em que o seguro ficou ativo.
Questionário de Risco (QAR)
Perguntas sobre perfil (idade, garagem, uso) que definem o preço do seguro
auto.
Quitação
Documento que prova que o pagamento foi realizado.
Ramos de Seguro
Classificações dos seguros (Ex: Ramo Auto, Ramo Vida, Ramo Residencial).
Reajuste
Atualização de valores de prêmio e coberturas, geralmente anual.
Reembolso
Pagamento feito ao segurado por despesas que ele pagou e que estavam
cobertas.
Regulação de Sinistro
Análise técnica e documental que a seguradora faz antes de pagar a
indenização.
Renovação
Emissão de uma nova apólice para dar continuidade à proteção após o
vencimento da anterior.
Responsabilidade Civil (RC)
Obrigação de reparar danos causados involuntariamente a outras pessoas.
Resseguro
O seguro da seguradora. Ela repassa parte de um risco muito grande para uma
resseguradora.
Riscos Excluídos
Eventos que não têm cobertura pelo seguro (Ex: guerra, atos ilícitos).
Salvados
O que resta de um bem após um sinistro (Ex: sucata do carro). Pertencem à
seguradora após a indenização.
Segurado
Pessoa física ou jurídica protegida pelo contrato de seguro.
Seguradora
Empresa autorizada pela SUSEP a assumir riscos e pagar indenizações.
Sinistro
Ocorrência do evento previsto no contrato (acidente, incêndio, roubo).
Sub-rogação
Direito da seguradora de cobrar o prejuízo de quem causou o acidente ao
segurado dela.
SUSEP
Superintendência de Seguros Privados. O órgão do governo que fiscaliza o
setor.
Tábua Biométrica
Tabela estatística usada para medir longevidade e mortalidade em seguros de
vida e previdência.
Tarifa
Lista de taxas que a seguradora usa para calcular o preço do seguro.
Terceiro
Qualquer pessoa envolvida em um sinistro que não seja o segurado ou a
seguradora.
Underwriting
Processo de subscrição de riscos, onde a seguradora decide se aceita ou não o
seguro.
Validade
Período de tempo em que as coberturas do seguro estão ativas.
Valor de Mercado Referenciado
Modelo de indenização de veículos baseado em tabelas de referência (FIPE).
Vencimento
Data final da vigência do seguro ou prazo limite para pagamento de parcelas.
Vigência
Período de início e fim da proteção do seguro.
Vistoria Prévia
Exame feito pela seguradora antes de aceitar o risco para ver se o bem está
em bom estado.
Zoneamento
Divisão geográfica usada pelas seguradoras para precificar o risco de acordo
com a região.